Central de Ajuda

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Tel.: (11) 2394-2159
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klabin@copastur.com.br

As logísticas de viagem, incluindo hospedagem, passagens aéreas, locação de veículos e transfer, devem ser solicitadas por meio do sistema Argo, disponível em:

Minha Klabin → Serviços e Sistemas → Argo

Todas as solicitações devem seguir as diretrizes da Política de Viagens Corporativas.

Importante: Realize sua solicitação com a antecedência mínima exigida pela política para garantir melhores condições de custo e disponibilidade.

Treinamento - Sistema Argo: https://enk.webtraining.com.br/siga/scorm/content/1061/6075d07a0bc6a377bcdc3b56.html

As solicitações de viagem devem ser realizadas com antecedência mínima de:10 dias para viagens nacionais e 20 dias para viagens internacionais. 

Solicitações realizadas fora desses prazos são consideradas exceções à política de viagens e poderão exigir justificativa e aprovação adicional.

Após a conclusão da viagem, as despesas de passagem aérea e hospedagem reservadas pela agência estarão disponíveis automaticamente no Concur para prestação de contas.
O colaborador deverá:Acessar o Concur.

1. Identificar e vincular as despesas da viagem ao relatório correto.

2. Incluir despesas adicionais reembolsáveis, quando aplicável.

3. Anexar os comprovantes necessários.

4. Enviar o relatório para aprovação do gestor.

As reservas de Hotel Próprio devem ser solicitadas pelo sistema Argo. Para viagens às unidades de Telemâco Borba e Ortigueira, a hospedagem deve ocorrer nos hotéis próprios (Ikapê e Central).

Caso não haja disponibilidade, o viajante será contatado e direcionado para um hotel externo da região.Para cancelamentos, é necessário abrir um Follow Up na respectiva OS (Ordem de Serviço).

(Diárias)
Hotel Próprio: R$ 384,00
Hotel Ikapê: R$ 814,00

Após a criação da solicitação no Argo, o viajante pode acompanhar o andamento diretamente na plataforma, consultando o número da OS (Ordem de Serviço) gerada para o atendimento.

Além disso, a cada atualização do processo, como aprovação, emissão, alteração ou conclusão da solicitação, o sistema envia notificações automáticas por e-mail para manter o viajante informado sobre o status da sua viagem.

Dica: Guarde o número da OS informada no momento da solicitação, pois ele facilitará consultas e eventuais contatos com a equipe de atendimento.

Os pedidos de alteração ou cancelamento devem ser realizados por meio da funcionalidade Follow Up disponível no sistema Argo.

Para consultar prazos, eventuais multas ou condições aplicáveis ao cancelamento da reserva, entre em contato diretamente com a agência de viagens pelo e-mail klabin@copastur.com.br, informando o número da OS (Ordem de Serviço) da solicitação.

Importante: Sempre solicite alterações ou cancelamentos assim que houver necessidade, para minimizar possíveis custos adicionais e garantir o correto tratamento da reserva.

As solicitações de viagens internacionais devem ser realizadas pela plataforma Argo. Após a abertura da OS (Ordem de Serviço), a solicitação deverá ser aprovada pelo gestor responsável.Após a aprovação, o viajante receberá as orientações necessárias para ingresso no país de destino, incluindo informações sobre vacinas, vistos e demais documentações exigidas, quando aplicável.

A categoria padrão para locação de veículos é a Intermediária.

Solicitações de categorias superiores são permitidas somente mediante justificativa e aprovação prévia da equipe de Viagens Corporativas. Veículos fora da categoria padrão sem a devida autorização poderão ser considerados exceção à Política de Viagens.

Importante:
- Recomenda-se que, sempre que possível, a retirada e a devolução do veículo sejam realizadas na mesma agência.
- O pagamento da locação é realizado diretamente no balcão da locadora.
- É obrigatório apresentar um cartão de crédito em nome do condutor como garantia (calção).
- Após a viagem, a despesa deverá ser lançada no Concur para prestação de contas.

Todos os colaboradores que necessitarem realizar deslocamentos entre São Paulo (SP) e as unidades do Planalto Serrano de Santa Catarina (Lages, Correia Pinto e Otacílio Costa) devem utilizar, obrigatoriamente, a rota: CGH (São Paulo) ⇄ EEA (Correia Pinto) pela companhia Gol.

Dias:
Segunda, quarta e sexta-feira.

Horários:
SP > Correia Pinto - Embarque: 13h00 / Pouso: 14h20
Correia Pinto > SP - Embarque: 16h05 / Pouso: 17h20

Importante: A utilização de rotas alternativas para esses destinos somente poderá ocorrer mediante exceção devidamente justificada e aprovada conforme as diretrizes da Política de Viagens.