Central de Ajuda

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns

Como Solicitar ou Atualizar a Credencial do Estacionamento? +
Para solicitação ou atualização da credencial, é necessário preencher os dados no formulário disponível no link abaixo.

Para solicitação, o campo “número da credencial” (primeira linha do formulário) deve ser preenchido com 0000.

Após a validação das informações, o time de Facilities entrará em contato para fornecer orientações adicionais e agendar a retirada da credencial.

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato pelo e-mail:
facilities_sede@klabin.com.br
Solicitação e Atualização de Cadastro: https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=EqD9oiSpUkS2fb5xV29lBt7oC-KSDrxBoWbKwktX4aZUN1RXODA5N1JJNjU1VFNNRU9DVlhHV001Vi4u&route=shorturl
Como Solicitar Acesso ao Bicicletário? +
Os colaboradores que tenham interesse em utilizar o bicicletário do Faria Lima Plaza deverão solicitar o crachá de acesso ao time de Facilities. 

Basta solicitar o formulário  para o e-mail facilities_sede@klabin.com.br com o título "Solicitação de acesso ao bicicletário – nome do colaborador (PRN)".

Após o time de Facilities confirmar a disponibilidade, o crachá de acesso poderá ser retirado nas docas do prédio, conforme orientações no email de confirmação.  
Abertura de Chamados – Serviços de Facilities (Temperatura, Manutenção, Limpeza e Insumos) +
Para a abertura de chamados, é necessário entrar em contato por meio do WhatsApp da equipe de Facilities, no número (11) 95975-1000.

Ao iniciar o atendimento, preencha as informações solicitadas, selecione a categoria correspondente e encaminhe sua solicitação. As demandas serão direcionadas às áreas responsáveis para a devida análise e resolução.
Achados e Perdidos +
Todos os itens encontrados por colaboradores devem ser encaminhados à equipe de Facilities, localizada no 12º andar.

Os objetos serão devidamente registrados e permanecerão disponíveis para retirada pelo período de até 45 dias.

Após esse prazo, poderão ser destinados de acordo com os procedimentos internos.
Como Realizar Envio de Malote? +
Para solicitar o envio de malotes, é necessário entrar em contato com a Expedição. O envio é realizado pelas docas da Klabin, localizadas no 2º subsolo.

Em caso de dúvidas, entre em contato:
Fernanda - fernanda.moia.tc@fornecedores.klabin.com.br  e
Giovanna - giovanna.silva.tc@fornecedores.klabin.com.br
Onde Solicitar Envelopes Kraft? +
Os envelopes kraft para envio de documentos estão disponíveis nas docas Klabin, localizadas no 2º subsolo.
O Escritório Sede Oferece Ônibus Fretado? +
Não. Atualmente, o escritório sede não disponibiliza o serviço de ônibus fretado para transporte de colaboradores.
Onde deve ser realizado o coffee break e quem faz a solicitação? +
A solicitação de coffee break é de responsabilidade de cada área. O espaço destinado para a realização do coffee é o foyer, desde que o auditório esteja previamente reservado.