Central de Ajuda

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns

O que é subcontratação? +
É a contratação, por parte do fornecedor principal, de outra empresa para execução de parte do serviço contratado.
Os subcontratados precisam passar pelo processo de mobilização? +
Sim. As empresas subcontratadas e seus colaboradores devem cumprir todas as etapas de credenciamento, incluindo cadastro, validação documental e integração.
Quem deve cadastrar a subcontratada na plataforma? +
O fornecedor principal é responsável por realizar o cadastro da empresa subcontratada e garantir o vínculo correto com o contrato.
Quem é responsável por aprovar a subcontratação? +
A aprovação da subcontratação é de responsabilidade do gestor comercial Klabin, conforme as diretrizes contratuais.
Como a empresa subcontratada recebe o acesso à plataforma? +
Após o cadastro da subcontratação na plataforma, o login e a senha de acesso são enviados automaticamente por e-mail à empresa subcontratada, no endereço informado pela empresa contratante.
Em conformidade com a LGPD, a subcontratada é responsável pela gestão de seus próprios usuários e acessos à plataforma.
Como funciona o envio de documentos das subcontratadas? +
Os documentos devem ser inseridos na plataforma seguindo os mesmos critérios aplicáveis às empresas contratadas, sendo de responsabilidade do fornecedor principal garantir a correta postagem e regularização.
Quem é responsável pelos subcontratados? +
O fornecedor principal é integralmente responsável pela gestão e conformidade documental das empresas subcontratadas e de seus colaboradores.
O que acontece se a subcontratada não estiver regular? +
A irregularidade pode impactar a mobilização, impedir acessos e gerar riscos contratuais, sendo responsabilidade do fornecedor principal garantir a regularização.
Como a empresa contratante pode acompanhar a subcontratação? +
A empresa contratante pode acompanhar o processo de subcontratação por meio da plataforma, incluindo:

1. Status da subcontratação;
2. Situação das pendências documentais das empresas subcontratadas;
3. Informações por meio dos relatórios disponíveis (BI);No entanto, a contratante não possui permissão para:

1. Cadastrar, alocar ou desalocar colaboradores da subcontratada;
2. Inserir ou alterar documentos em nome da subcontratada;
O que fazer quando a subcontratação vence? +
Quando a subcontratação atinge a data de vencimento, os colaboradores vinculados são automaticamente desalocados do serviço, ficando impedidos de continuação das atividades.

Caso a atividade ainda não tenha sido finalizada, a empresa contratante deverá:

1. Realizar a renovação da subcontratação na plataforma;
2. Inserir o aditivo contratual correspondente e submeter o processo para nova validação do gestor comercial Klabin;

A alocação dos colaboradores ao serviço somente será liberada após a validação do contrato de prestação atualizado.